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做好“加减法” 当好“店小二”——云梦优化营商环境观察

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发表于 2021-7-11 21:55:39 | 显示全部楼层 |阅读模式
做好“加减法” 当好“店小二”
——云梦优化营商环境观察
今年以来,云梦县深化落实“放管服”改革,持续优化政务服务环境,持续优化营商环境,实现高度便民、便企服务,倾心当好“店小二”,尽心当好“施工队”。
创造便民利企“加速度”
为实现群众更多业务就近能办、一次办好,为群众办理业务开辟一条“高速公路”,云梦县大力推行“一网通办”。以高频民生事项和涉企事项为重点,梳理涉及多个部门联合办理的“一事联办”事项清单,再造审批业务流程,实现“一套材料、一张表单、一次申请、一窗受理、一网通办、一次办结”,跑出便民利企服务高质量发展加速度。
过去,开办企业往往涉及多个部门审批。虽然各部门都在减程序、减时限,但面对跨部门的事项办理,当事人往往一头雾水。针这一痛点,云梦县政务服务和大数据局组织各乡镇、县直相关部门编制发布该县、乡、村三级依申请及公共服务事项实施清单,并报县政府审定后实施公开。其中,县级依申请事项687项、公共服务事项320项,镇级依申请事项71项、公共服务事项89项,村级公共服务事项52项。
围绕“高效办成一件事”,巩固提升已落地8项“一事联办”主题事项,积极推进目前新增“我要开装修公司”一事联办,县市监局、公安局、城管局开展流程再造,简化环节,实现“网上可办”,最大限度简化环节、减少材料,让政务服务“套餐”化。在接待服务上,审批服务由“分头办”向“一口通办”转变,让多个部门合力为企业、群众办成“一件事”,实现群众办事精准化、便捷化。
再造政务服务“标准尺”
为解决“办一件事标准不同”、“由谁来办、怎么去办”、“基层事在基层办理”、“监管倒逼力度不够”等问题,云梦县政务服务和大数据局以深化改革为“原动力”,以强化执行为“离合器”,多举措深入推进政务服务事项标准化。
动态调整政务服务事项,解决“办一件事标准不同”的问题。衔接落实国务院、省、市取消、下放和改变管理方式行政许可事项,动态调整云梦县政务服务事项基本目录,推动同一事项在全县范围内实现无差别受理、同标准办理。
提升政务公开水平,规范事项“办理流程”。不断提升办事指南准确度,明确“由谁来办、怎么去办”的路径。建立政务公开常态化监督管理机制,优化政府信息公开联网平台,对24个重点单位和乡镇(开发区)相关人员进行业务培训,指导编制发布26个试点领域基层政务公开标准目录。
畅通事项“网办途径”,持续优化再造政务服务流程,夯实“一张网全流程办理”的基础。云梦政务服务和大数据局结合党史学习教育“我为群众办实事”,做好“减材料”“减环节”“减时限”与“加技术”“加创新”“加速度”的融合“加减法”,打好综治“组合拳”。
按照省、市优化营商环境“清、减、降”专项行动要求,对标先进县市,压减办理时限,确保部门依申请及公共服务事项承诺时限不高于先进县市,目前全县综合时限压减率为74%。
推进“自助办、随时办、就近办”建设。依托“互联网+政务服务”新模式,建设“24小时智慧政务”自助大厅和自助服务终端进基层,从“集中办”“现场办”“人工办”到“自助办”“随时办”“就近办”,逐步实现从实体办事大厅8小时服务向政务服务一体化、自助就近办理、全天候24小时“不见面办事”服务转变。“24小时智慧政务”自助大厅已上线事项80项,可办事项42项,截至5月底,办件791件。
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